12585语音服务热线(前身12580问路服务)为中国移动位置服务基查视火示川边地旗下的语音位置服务产品。
- 中文名称 12585
- 使用方法 直接拨打12585或通过12580转接
- 隶属 中国移动
- 业务资费 基本通话费+0.3元信息费
- 服务内容 公交、导航等出行信息
业务概述
12585语音服务热线(前身12580问来自路服务)为中国移动位置服务基地旗下的语音位置服务产品。 是目前国内唯一提供专业出行资讯服务的360百科人工语音热线，在全国各地拨打12585，您可随时查询自身所处的艺简必从杆位置、公交换乘方案、自驾路线、周边信息、长途客车、列车时刻、道路封闭、拥堵等出行信息，挂机后您可通过短信查看所查询的相关信息。
客户人群
中国移动客户可以直接拨打12585出行服务热线。其他运营商客户、固话客户可通教拉呀娘过拨打12580根据语音提示晶转接至"交通查询"、"交通问路"、"交通导航"等方式使用。
业务功能
业务功能 | 功能描述差普损离黄务及使用方式 |
|---|---|
语音定位服务 | 客户可通过12585人工台使用定位服务获取自己当前位置。客服代表可根据客户需求，为客户下发短信和地图至客户手机。 |
问路服务 | 为客户提供自驾路线规划和公交换乘方案，客户使用问路服务后，系统将自动获取项帝末觉管攻空己析阻排客户所在位置，并由12585客服代表根据客户提供的目的地为客户计算自驾线路或公交换乘方案，以短信和地图形式将路线图片及文字说明下发至客户手机。 |
周边信息搜索服务 | 为客户提供当前或指定位置一定范围内的兴趣点信息搜索服务。系统护齐此他固终兵来可自动获取客户所在位置，并提供周边500米至50公里范围内客户兴趣点信息搜索服务，还可将搜索到的兴还阻趣点结果作为公交或自驾问路的出发地或目来自的地，向客户提供问路服务。 |
设置导航目的地(一键导航) | 对设施，道路，交叉路和周边的检索，并可将导航目的地下发至手机导航或车e行终端。 |
长途客车 | 可为客户提供全国客车线路、发车时间、参考票价、乘坐客运站名称等信息供客户参考。 |
列车时刻 | 可为客户提供全国范围内列车的出发时间、到达时间、历时时长、途经站、里程、车型、各类座型的票价等信息供客户参考。 |
| 道路封闭、拥堵 | 可为客户提供全国高速路因雨雪天气封闭、道路施工调流、拥堵信息供客户参考，便于客户出行。 |
| 挪车服务 | 为用户提供保护电话号码隐私的360百科挪车服务。 有挪车需求时，系统会根据车辆登记信息将电话呼转至车主，同时酒向车主下发短信通知 (除移动注册客户可收到下发短信提醒，其它客户均收不到提醒短信)，确保及时通知用户，有效积任历诉井器建倒优够善保障用户个人隐私及车辆安全。 |
资费标准
项目 | 资费标准 |
|---|---|
通信费 | 1、拨打12585，收取通信受降发某费(在归属地拨打12585，收取本地通话费;在漫游地拨打12585，收取漫游通话费) 2、访问短信中WAP网页，产生的数据流量按移动数据流量资费标准力船践践收取流量费。 |
信息费 | 成功获取所需信息，收取信息费0.3元/控斤有次。 |
业务办理
当客户使用定位、问路、周边信息搜索、道路封闭拥堵、天气、列车、长途客车时刻、航班信息查询等按次查询服务，可直接拨打12585使用，无需开通和取消。