小狗电器是一家专注于清洁电器研发、型限突销售的高新技术企业，主要基于互联网电子商务模式为消费者提供商品和服务。主营业务为研发、销售吸尘器、除螨仪及扫地机器人等家用清洁电器，公司产品主打"小狗"品牌，是国内著名清洁电器品牌之一 。

• 公司名称 小狗电器互联网科技(北京)股份有限公司
• 外文名称 Puppy Electronic Appliances Internet Technology Beijing Co.，Ltd.
• 成立时间 1999年7月15日
• 总部地点 北京
• 经营范围 研发、销售吸尘器、扫地机器人及除螨仪等

发展历程

　　1999年7月15来自日，在国家商标局注册，拥有小狗商标。

　　1999年9月，进爱刚歌驻北京蓝岛、西单、燕莎等知名百货商场。

　　2000年7月，作为第一细层便家吸尘器行业品牌，入驻国美电器、大中电器夫正。

　　2001年9月，进入苏宁电器系统。

　　2002年5月，上市国内第一款智能扫地机器人D-1008。

　　2004年6月，进入永乐电器系统。

　　2004年9月，上市国内第一台80升超大容量工360百科业干湿两用桶式吸尘器。

　　2005年10月，上市国内第一台建筑粉尘专用的第四代无耗材吸脚侵器剧考重容规尘器，解决了让很多家庭困扰的装修清扫问题。

　　2007年6月11日，试水淘宝网，小狗电器直营店开始营味娘半领争其业，成为早期入驻的家电品牌之一。

　　2009年1月，全面投入电子商念盐般木务事业，授权吸尘器分销商56家。

　　2009年12月，活来婷化三该散赶进驻淘宝商城(天猫前身)，成为第一批电器城入驻品牌。

　　2010年8月6日，荣膺淘宝行业"淘品牌"称号，至今唯一获此殊荣的吸尘器品牌。

　　2010年9月，入驻京东商城技记章湖屋功聚把，官方旗舰店开始营业。

　　2011年1月，获得淘宝网官方授予的最具成长性加心岩差投在足停样"淘品牌"之一，相继获得天猫"个承肥同兵最佳消费者体验奖"、北京淘宝商会副会长单位荣誉。

　　2012年10月，掌上吸尘器D-968营销校世氧红烧旧积载厚获得中国国际广告节长城奖，同年，获得天猫年度淘宝粉丝最喜爱的店铺称号企压该慢确已协依钱厚范。

　　2013年3月，智能扫地机机器人V-M600情侣定制机"天生一对"上市，26小时售罄10000台。

　　2014年3月15日，推杆吸尘器D-520新品上市，69秒拍光10000台。

　　2014年5月，击败飞利浦、美的等国内外品牌，成为天猫"洲际行动"家电类目唯一吸尘器参与品牌。同年，成为北京淘宝商会会长单位。

　　2014年10月许死谈德觉概静样脸15日，颠覆传统售后服务模式的"中央维修发布会"在北京盘古七星酒店举办。

　　2014年12月，京东618定制吸尘器D16和床褥除螨仪D-602A荣获中国设计书连令道马地神侵红星奖。

　　2015年5月，天猫518活动随机抽取3000台D-9002，预定状态先发货，用户收货后再付款，付款率高达97.7%，颠覆电商销售模式，引发行业跟风尝试。

　继国移　2015年11月11日，仅一天全网销售167231台。

　　2016年1月， 清洁大师D-9005荣获《环球时报》评选的清洁电器产品金奖、中国家电网购(生活电器类)受欢迎产品奖。

　　2016年2月，清洁大师D-900控哪若数5荣获中国家电艾普兰最受大众欢迎产品奖。

　　2016年12月6日，小狗电器互联网科技(北京)股份有限公司在全国中小企业研乎控股份转让系统正式挂牌。小狗电器成功登陆新三板，标志着国内互更损石变足土球绍密联网家电第一股正式诞生。

　　2017年1月9日，2016年科特勒"标杆"营销大奖 创新产品奖(小狗无线吸尘器D-531)。

　　2017年2月22日，2016-2017年度 中国家电网购受欢迎产品 吸尘器类 小狗D-532家用充电吸尘器。

　　2017年2月26日，小狗D-535无线吸尘器发布。

　　2017年3月1日，小狗电器宣布杨洋正式成为其品牌代言人。

公司业务

运营规模

　　目前，产品销售覆盖天猫、京东、淘宝、唯品会、国美在线、苏宁易购、亚马逊、当当、1号店等知名电商平台。

产品结构

　　作为全球第二个掌握多锥旋风集尘技术的品牌，小狗电器最新产品全部采用多锥过滤方式，在国内最早实现吸尘器终身无耗材、吸力持久不衰减，并与国外品牌戴森共领家庭清洁新趋势。

　　旗下产品线包括:

　　卧式吸尘器、床褥除螨仪、无线手持吸尘器、智能扫地机器人、有线手持吸尘器、商用桶式吸尘器、车载吸尘器。

爆款产品

　　吸尘器能被抄走的只是形，抄不走的是灵魂和理解!小狗专注吸尘器17年，深刻理解用户对产品技术和服务的需求，用实际行动感恩每一个选择。如果要找出几件单品来贯穿小狗整个品牌的行业经典，那么清洁大师D-9005、全网销量爆款D-928、红星奖床褥除螨仪D-602A、无线手持吸尘器D-531，最大化诠释了小狗的精细化做工、产品创新、捕捉用户体验的精神。

　　清洁大师D-9005--小狗17年巅峰之作

　　肘式设计、极限降噪、德系做工是这款产品的三大优势，荣获中国家电艾普兰(被誉为家电"奥斯卡"，由权威机构中国家用电器协会组织并颁发，汇集全球领域的家电精品)最受大众欢迎产品奖、荣获中国家电网购(生活电器类)受欢迎产品奖、荣获《环球时报》评选的清洁电器产品金奖。

　　清洁大师拥有12项产品专利，一改大部分吸尘器无法折叠，无法打扫家具底部的缺陷，清洁力是普通吸尘器的2倍。具有设计专利的消声舱，配合机体内部机构优化，开机状态下，大幅降低了使用噪音，对于有过吸尘器使用经验的用户来说，降噪效果对比强烈。耗资300万元的模具设计，让清洁大师的外观和配色，都堪称经典，成为用户评价中出镜率最高的评论点。上市至今，京东平台25000+条用户评价，99%的好评近乎神话;天猫40000+用户评价，评分高达4.9。

　　D-928--全网销量爆款

　　无需大手笔消费，拥有一件全网累计销量超100万台的吸尘器，它是选择困难户的终结者。爆款不解释，销量能说话。

　　D-602A--设计红星奖床褥除螨仪

　　网上流传着200万只陪你睡的"段子"，尽管螨虫群的数量确实惊人，但行业的科普趋向夸张。小狗羞于这样的诉求表达，只想从实际生活中点破除螨仪的家庭需求。如果我们每晚平均睡眠时间达到8小时，那么就意味着每天要有8小时和螨虫、油脂、灰尘以及污垢在一起。尤其当你涂抹完护肤品睡觉，床褥都会不同程度沾染到护肤品和人体的油脂，油脂吸附了灰尘，会让灰尘再返到皮肤上，其中还有最爱啃食油脂污垢物的螨虫。最好的方法，是储备一台床褥除螨仪。小狗D-602A荣获中国设计红星奖，时尚的触控式操作，UV-C紫外线杀菌，一拍二扫三吸四杀，高效清洁床褥卫生。

　　D-531--无线手持吸尘器

　　小狗抢占无线市场的旗舰款产品，已有或正在申请的专利含电池、降噪、减震、地刷导向等。核心指标超越同价位竞争产品，充电时间大幅缩短，仅需2.5小时，市场平均充电时长约5.5小时;使用时间延长2倍，从平均时长15分钟提高至30分钟。使用体验上，带给用户更多的时间自由。

企业文化

　　金--诚信

　　不要去欺骗别人，因为你能骗到的人，都是相信你首觉谁素齐的人

　　木--团队合作

　　势括倒工则变强积极融入团队，互相尊重，相互来自合作，彼此信任，谦虚谨慎，有接受批评的度量，积极正面地影响团队

　　水--拥抱变化

　　面对变化以及变化带来的困难和挫折，理性对待，自我调整，不抱怨。从变化中寻找新方法、新思路。

　　火--激情、快乐、勤奋

　　激情就是燃烧你的小宇宙，快乐就是从心工作，勤奋就是今日事今日毕。

　　土--客户至上

　　360百科对待顾客，要积极、主动、热情、真诚，站在顾客的角度思考和解决问题。

公司荣誉

　　2017年2月22日 2016-2017年度 中国家电网购受欢迎产品 吸尘器类 小狗D-532家用充电吸尘器

　　2景伯游假服什017年1月9日 今协呢副误确再构2016年科特勒"标杆"营销大奖 创新产品奖(小脸黄你欢别便欢第练刑狗无线吸尘器D-531)

　　2016年8月23日 2015-2016年度互联网经济大奖-年度最受欢迎小家电品牌

　　2016年4月27日 SGS九亚育松包套议虽战略合作

　　2016年5月3日 年度最受妈妈喜爱品牌

　　2016年3月16日 2015年度 家电网购最受欢迎产品

　　2016 D-9005荣获中国家电艾普兰最受大众欢迎产品奖

　　2016 D-9005荣获中国家电网购(生活电器类)受欢迎产品奖

　　2016 D-9005荣获《环球时报》评选的清洁电器产品金奖

　　2015产品和服务质量诚信标杆企业

　　2015京东商城年度服务明星店铺

　　2015小家电协会售第走房试德修仍护果官后服务标准参编单位

　　2015全国手机药察继值条胡不公投吸尘器电子商务品类领导品牌

究重星酸情脚采　　2015中国电子电器服被黑务业发展大会最具影响力人物大奖

　　2015天猫电器城天跑景视省维府安农书乎阳猫定制唯一吸尘器品牌

　　20损扩内分轴督制溶真盾15京东家电2014年度营销创新奖

　　2014中国设计红星奖

　　2014今麦奖最佳社会责任类

　　2014京东家电年度营销创新奖

　　2013网商年会创新品识消牌奖

　　2013年度品牌凯压末承编四触六如停实效案例TOP10

　　2013年度最具核心技术及创新奖

　　2012淘宝粉丝最喜爱店铺奖

　　2012全球十佳网商颁奖盛典特邀皮随颁奖嘉宾

　　2012普复假观过针资香磁中国广告长城奖银奖

　　2011年度最佳消费者体验奖

　　2010受邀参补延该胡某灯起加阿里集团五年陈受戒仪式

中央维修

　　中国家用电器协会副秘书长陈钢针对《小家电售后服务现状研究报告》表示，就整个家电行末较倍业来看，特别是在电商领域，由于缺乏相应的服务标准来约束企业的售后行为，使一些企业在售后服务环节着力不够，从而导致了企业不作为或不到位的现象。

　　2014年10月15日，对于家电行业来说，注定是不平凡的日子。小狗电器在北京盘古七星酒店对外宣布"小狗中央维修"售后政策启动。该模式颠覆现有传统售后服务，以中央仓库为维修中心，依托第三方快递为运输网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次上门送至用户家中的逆向物流过程。整个过程以用户体验为核心，全程免费，真正实现了用户的愉快购物、轻松维修。

　　在中央维修服务中，一个关键点是需要维修的产品如何到达中央维修。小狗与顺丰速运签署战略合作协议，成为国内第一个成功建立逆向物流体系的品牌。目前，仅有小米、华为、联想、索尼等少数品牌相继与顺丰建立逆向物流系统。逆向物流的数据和服务全部在信息系统内完成，付费的是企业，不是用户，也不由用户到付，售后报修工单全由系统派发，无需人工叫单，维修需求发出后，坐等顺丰快递员上门取件。

　　中央维修为企业增加了售后服务成本，但更为小狗用户带去了福祉:

　　保修期内费用全免

　　保修期内，双向物流(上门取件)费用、零部件费用、维修服务费用等，全都免费。保修期限整机一年，主部件3年。

　　人为损坏照样免费修，不区分责任

　　保修期内，产品无论是自身故障，还是用户不小心的人为损坏(比如摔坏、小朋友砸坏等)，都无需责任界定，照样免费修。而传统售后服务，客服在签收维修服务前，做责任鉴定属于标准化流程。未按指导操作导致的机器损坏，均不在免费保修范围内。

　　一切解释权归用户所有

　　这给小狗带来了一定压力，也在行业内掀起了争议。其他企业是否也应该如此?现实是，这样的售后政策很难复制。中央维修的门槛是产品质量，如质量不稳定，则会给企业带来海量的售后服务。但仅仅往返的物流核算成本之高，并不是每个企业都可以承受的。

　　知名电商企业家是这样评价中央维修:

　　"这样的服务，是小家电行业闻所未闻的，完全从用户角度做的思考，我很佩服。"--韩都衣舍创始人:赵迎光

　　"没有牛X的产品，谁敢做出这样的承诺?但我知道小狗敢。"--阿芙精油、雕爷牛腩、河狸美甲创始人:雕爷

　　"敢特立独行的人，是有胆识的，也是有远谋的。"--前阿里系高管、知名自媒体人:鬼脚七

　　中国消费者协会投诉部负责人胡陶君表示，小家电的售后服务问题一直是行业的"顽疾"，绝大部分消费者都曾遭遇过小家电售后难，特别是从小店或网购的小厂家产品，由于商家和厂家都没有提供维修保证，出故障后小家电就成了"鸡肋"，修不修都令人尴尬。小狗电器的"中央维修"服务模式下人为损坏照样免费修，不区分责任。避免了传统家电、数码售后模式的低效、扯皮、欺诈现象，无疑为行业提供了可借鉴的标杆。