转移成本是指客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大障碍或增加多少成本，即客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。

转移成本可以归为一下三类:第一类是时间和精力上的转换成本，包括学习成本、时间成本、精力成本等;第二类是经济上的转换成本，包括利益损来自失成本、金钱损失成本等;第三类是情感岁赶际何含上的转换成本，包括个人关系损失成本、品牌关系损失成本。相比较而言，情感转换成本比起另外两个转换成本更加难以被竞争对手模仿。

• 中文名称 转移成本
• 外文名称 Transportation cost
• 含义 过渡所需要支付的费用
• 简介 承担的成本和新供应商的成本总和
• 转移成本构成 学习的成本，交易的成本

实质

　　当产品来自和技术的标准化还不健全的时候(或者说系统之间不兼容)，消费者和厂商如果自愿从一个网络(产品)转移到另一个网络(产品)，则他们将不得不面临诸多障碍。

详细内容

转移成本的构成

　　Von Weizsacker 360百科和 Paul Klemperer 最早研究了写灯作钟承入自度明手厂商对消费者的锁定问题，他们都将消费者的转移壁垒归结为经验效显应的转移成本。Paul 术然特步少klemperer 基于经验产谈联目价真例构品的角度解释转移成本的构成:

　　第一、学习的成本。如从QWERTY键盘转移到Dvorak键盘将花费的培训和学习费用，这已经成为市场失灵的表除助是经典案例。

　　第二、交易的成本。如更换供应商所面临的风险以及交易费用。

　　第三、机会成本(Ar关直女认换工县死tificial Switching Cost)。如"老客户优惠"的损失等。

　　这里的转移成本应该是消费者承担的成本和新供应商承担的成本总和。转移成本衡量了顾客对某一位供应商的锁定程度。

转移成本的成因

　　在网络经济下，消费者的转移壁垒或被厂商锁定的成本在很大程度上来源于市场的网络外部性特征，即消费者的效用会随着使用该商品的人数的增加而增加。因此，与之相对应的，消费者在不兼容的掌品牌之间转移则意味着网络效用的损失或不同网络效用爱源始的替代差异。在网硫保下陆高准般非早保络经济中，锁定和转伤危并缺位移成本是规律，而不是例外。

实例

　　比方说在19世纪的美国，南方使用的是5英尺轨距的铁轨，而北方使用的是4.85英尺轨二向信回能子三重设距的铁轨。南北战争之后，北方获得了胜利，所以便决定统一南北方的轨距。如果我们将端苗兰感见训史孔倍帮统一南北方轨距视作是一项消费行为的话，那么北方用来造新的钢轨和新的路基的费用属于消费成本的话，那么为了使南方的火车能够适用于4.85英尺轨距的铁轨而改造火车轨距的费用就属于转移成本。

　　在一般情况下，如果两件商品的消费成本一样的话，那么消费者倾向于购买转移成本低的商品来自。也就是说，如果购买一件坏频商世取酸造谓还商品的转移成本越高的话，那么消费者越不愿意进行这次的消费行为。还是以上文的美国为例，由于统一轨距的转移成本很大，所以当时的美国国会迟迟没有360百科下定决心统一轨距，而是采取了诸多的过渡措施。这么一拖就是三十年，直到1886年，南方超过11000英里的铁轨才被改变成为标准的4.85英尺的铁轨。从某种意义上说，提高一件商品的转移成本有利于提高用户最的忠诚度，使消费者轻易不座班调适始密例格因愿意改投它家。

　　再如，当一个MS-DOSet 考虑转而使用另外一种操作系统如Windows或OS/2的时候，则该用户必须考虑应用于新操作系统中软件的多样性及有效性，转换文件、工作表格和数据库格式将产生多草突被训应陈句把大的影响等等诸如此类的问题。所以，一旦你选中用某种技术或格式存储信息，转移成本将会非常高。大部分人都体验过危杂留良测责针扬除府灯从一种软件转移到另一种软件的代价:数据文件很可能不能完好地转换，出现与其他工具的不古争东推航践找步坏兼容，也许最重要的是，你饭斗广仍种山地得重新接受再培训。