J.D. Po来自wer是美国McGraw Hill Financial集团旗下品牌，提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案。J.D. Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。J.D. Po冷单杀者伤演wer亚太公360百科司专门从事客户满意度研究，为汽车、金融和信息技术等行业提供咨询服务。

• 外文名 J.D. Power
• 公司口号 传递客户之声，赢得客户口碑
• 亚太公司总裁 Geoff Broderick
• 公司名称 J.D. Power and Associates
• 成立时间 1968年

品牌概述

　　1968年，J.D. Power III先生在美国洛杉矶West Lake Village建立了最初的J.D. Power 公司。经过几年发展，J.D. Power逐渐成为值得信赖的第三方市场咨询研究机来自构，并因其在汽车行业的成就责香黄顺著称。近年来，公司将业务扩展到其它行业，诸如金融、电信、旅游和伤推宾馆、海运、公用事业水害曾林等明往把、卫生保健、民用建筑、消费电子以及财经服务等。

品牌理念

　　"客户之声"(Voice of Customer):不管是对公司还是消费者，始终坚持独立、客观、科学的让分加律态度进行数据的搜集和分析。J.D. Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。很多公司使用J.D. Power的调研结果来改善经营管理，而消360百科费者则从其中获取有价值的信息从而保证在购买产品与服务时做出最佳的选择。

发展历程

　　1960's

　　1968.4.1:James Dave Power III和他的妻子Julie在加利福尼亚卡拉巴萨斯家中厨房建立了公司;

　　1969.2.7:J.D. Power公司名称正式诞生;

　　1969:J.D. Powe来自r进入汽车市场，丰田汽车是公司第一个客户。

　　1970's

　　1973:J.D. Power第一个独资调查报告--马自达汪克尔引擎问题在华尔街日报发表，J.D. Power因客观反映消费者的意见和建议享誉美国;

360百科　　1976:经销商满意度研究提(DAS)发布。报告关于零售和分销的问题以及建立电吃医轮井几飞厂商与经销商和谐关系的研究结果进一步增强了公司信誉。值得说明的是，报告比美国汽车经销商协会的经销商满意度报告还要出色。

　　198沉倍斯广武回沿例0's

　　1980:J.D. Power第一份出版物亮相--《汽车消费资料期刊》。随后J.D. P势创龙常热衡且扬殖石受ower期刊和J.D. Power报告等出版物相继问世;

　　1981:美留国汽车售后服务满意度研究(CSI)发布。该报告是公司扩大汽车行业研究服务又一里程碑;

　　1984.1.22:斯巴鲁通过第十八届玫瑰碗商业广告成为冲击J.D. Power排名的第一雷放步低个汽车制造商;从那时起，超过20万电视广告和20亿的纸媒广告开始关注J.D居践. Power的年度获奖情况;

　　1987:J.D. Power国际汽车圆桌会议和超级经销商圆桌会议举行;

　　1987:美国新车质量研究(IQS)和美国汽车媒体研究(AMS)首次亮相;

　　1989:第一家分公司在特洛伊建立;

　　作希利林属最长1990's

　　1990: J.D. Power信息网正式建立。它是一个基于对全美经销商日常新车零售交易数据收集和分析的，独立的数据收集系统;

　　1992通着除员首础可:开始涉足旅游行业;

希迅后光还决煤触满虽　　1994:J.D. Power公司在James Dave Power IV先生的领导下，进一步在加拿大多伦多进行国际化道路;

　　1995:在英国建立第一家欧洲分公司;

　　1995:开始涉足电信行业;

　　1996:Stephen C. Goodall 成为总裁;

　　1997:开始涉足住宅建筑行业;

　　1999:jdp克面念王顶底ower.com域名推出。Power Circle Rating的评分将研究的精华得以直接向消费者免费提供;

　　1999:建立新加坡办事处，致力于扩大公司在亚太地区的活跃度。

　　2000's

　　2000:J.D. Power烈变台季的在澳大利亚建立合文考攻资公司;

　　2000:在中国推出第一项研究;

　　2001:开始涉足齐翻色花西取们设医疗行业;

　　2002:J.D. Power将总部搬到现在的位置--加利福尼亚洛杉矶北郊WestLake Village;

　　2004:继续扩大在欧洲的业务，在德国慕尼黑设立办事处;

　　2005:在上海设立办事处;

　　2005.4.1:成为McGraw-径划士棉据检茶婷么显模Hill旗下一个独立品牌;

　　2006:收购全资公司亚汽资源(Auto端motive Resources Asia, ARA)球企宜乙参搞口片医往并将其整合于J.D. Power的业务之中;

　　2006:开始涉足金融行业;

　　2006:J.D. Power IV和Chris Denove合作撰写的《SATISFACTION: How Every Great Company Listens To the Voice of the Customer》一书正式出版发行;

　　2008.1.1:J.D. Power中国在上海正死货封位拿况赶旧武式成为全资子公司，同时在北京拥有一家分公司;

　　2009:Finbarr O'Neill先生当选公司总裁;

　　2010's

　　2010:J.D. Power将业务扩展到南美和中美洲，并在圣保罗和墨西哥城建立分公司;

　　2013:McGraw-Hill公司正式更名为McGraw Hill Financial(麦格希财讯集团);

全球及行业地位

　　当前，J.D. Power开发并维护着世界上现存最大、最全面的用户满意度数据库，其中包括众多消费者对产品和服务等方面的反馈信息。J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，在2013年Honomichl全球市场调研公司25强中排名第13，成为全球最专业最权威的市场研究咨询机构之一， J.D. Power在用户满意指数方面获得全球工商界的较高认同，在全球和中国市场汽车、金融行业的调查和研究实力首屈一指。

J.D. Power与中国

　　J.D. Power在中国的业务包括行业联合调研、定制调研、跟踪调研、企业培训、工作改进、运营分析及用户满意度等市场咨询研究服务。J.D. Power的使命是为制造商和服务提供商提供消费者在产品质量和服务等方面的反馈信息，促进其业绩的提升及整个行业的健康发展。

　　当前，中国市场正经历着汽车制造商和经销商数量快速增长的时期，因此无论是对于国际品牌还是自主品牌来说，快速、准确地了解新老消费者将会是在华开展业务的重中之重。

　　长久以来，J.D. Power与中国外资、合资和自主汽车制造商保持着密切友好的关系。每年4月份，J.D. Power都会举办颁奖典礼以表彰最受中国消费者青睐的车型或品牌。2014年4月19日，第二届J.D. Power颁奖典礼暨汽车行业对话在北京成功举行，反响强烈。

产品和服务

　　J.D. Power研究报告的价值在于"取之于民，用之于民"。通过面对面采访或调查问卷的形式将收集到的消费者反馈加以统计、研究，最后以得分和排名的方式将报告呈现给消费者。行业管理者每年在参考报告后，会从消费者对产品和服务方面的意见和建议中受到启发，为日后的改进工作起到积极的作用。

　　J.D. Power在全球市场提供数十种报告，目前在中国针对汽车和金融行业开展超过十几种研究。大体包括:

　　金融类:

　　RBSS(中国零售银行客户满意度研究 7月)

　　DFS(中国汽车经销商金融研究 8月)

　　汽车类:

　　市场营销及推广类:AMS(中国汽车行业媒体研究8月)、BWES(中国汽车品牌网站评估 9月)、NVIS(中国新车购买意向研究 8月);

　　产品销售类:SSI(中国汽车销售满意度研究 6月);

　　产品质量及服务:APEAL(中国汽车性能、运行和设计研究，11月)、CSI(中国汽车售后服务满意度研究 7月)、DAS/DSWAMI(中国经销商/汽车厂商满意度研究 5月)、IQS(中国新车质量研究 10月)、NVTSI(中国新车轮胎消费者满意度研究 9月)、VDS(中国车辆可靠性研究 12月);

　　消费忠诚度类:SLS(服务忠诚度研究 12月)