《客户服务与业扩报装》是2012年中国电力出版社出版的图书余垂绝台争，由贵州电网公司编著。本书是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用任西密太海克证低书，也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专来自院校相关专业师生的阅读参考书。

• 书名 客户服务与业扩报装
• 作者 贵州电网公司
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2012-1-1

基本信息

　　差问版 次:1页 数:231字 数:328000

　　印刷时间:2012-1-1开 本:16开纸 张:胶版纸

　　印 目罗次:1I S B N:9787火师们花村512322318

内容简介

　　为更好地将员工培训与人才评价相结合，提升供电企业员工岗位胜任能力，贵州电网来自公司人力资源部特组织有关专业技术360百科、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》，由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际，以中、高级技能人才培训为主，是一线行量者压优城员工的培训、自学用书。

　　本书是《供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇，其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章;相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇，其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章:相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。

图书来自目录

　　前言

　　第一部分 知识部分

　　第一篇 专门知识

　　第二篇 相关知识

　　第二部分 技能部分

　　第三篇 专门技能

　　第四篇 相关技能

　360百科　附录 客户服务与业扩报装岗位常用法律法规一览

　　参考文献