《商务谈判案例》 是由清华大学出版社出版的图书，作者是朱春燕，陈俊红，孙林岩。

• 书名 商务谈判案例
• 作者 朱春燕，陈俊红，孙林岩
• 出版社 清华大学出版社
• 页数 195 页
• 开本 16 开

内容介绍

　　本书讲述详略得当、理论技巧与实际案例相结合，使剑拔弩张的谈判场面披上了一件轻松随意、娓娓道来的温柔面纱。 《商务谈判案例》读者对象包括:高李黄日朝解烟等高校学生、mba等专业学位学员、任课教师、商务人士吧蛋多及有志于从事商务活动的人士。书中有关商务谈判的介绍将为本书读者提供一些切实可行的操作来自指南。

目录

　　第一章 商务谈判概述

　　第一节 什么是商务谈判

　　一、 商务谈判的含义

　　二、 商务360百科谈判的基本原则

　　三、 成功的商业谈判

　　第二节 销售谈判的八大要素

　　一、 红蓝游戏

　　二、 谈判的八要素--基于上述游戏结果的华些言站丰民题降孙乱分析

　　第二章 商务谈判的一般程序

　　第一节 商务谈判准备

　　一、 明确利益

　　二、 建立谈判项目(议题)

　　三、 了解你的对手--将决定你如何与对手合作或对抗

　　四、 对谈判项目进行优先术福垂扬苦也尼留论心级排序

　　五、 列出选择项

　　六、就每个谈判问题设定界限17

　　七、检验界限的合理性17

　　第二节商务谈判的开局(开场)19

　　一、建立谈判气氛19

　　二、开场陈述24

　　三、报价25

　　四、正确估计回守眼带斯识赵年践自己的实力28

　　第三节磋商28

　　一、"太贵"的确切含义29

　　二、讨价还价中让步的类型及其评析31

　　第四节商务谈判的结束(交易达成阶段)35商·务·谈·判·案·例目录一、把握谈判结束的时机35

　　二、结束谈判的技巧38

　　第三章商务谈判的主要方法47

　　第一节隔离谈判法47

湖过别　　一、隔离谈判法的基本特征煤夜47

　　二、如何运用隔离法49

　　第二节利益焦点谈判法54

　　一、利益焦点谈判法的基本特征54

　　二、如何运用利益焦点谈判法57

　　第三节原则谈判法59

　　一、原则谈判法的基本特征59

　　二、露被互命都径易快情原如何运用原则谈判法62

　　第兵免径殖军液跑跟一绍员四节柔道谈判法67

换走　　一、柔道谈判法的基本特征67

　　二、如何运用柔道谈判法69

　　第四章商务谈判策略72

　　第一节人员组合策略政草验兴无写置究买超72

　　一、布阵策略72

　　二、攻心策略75

　　三、擒将策略77

　　第二节消耗和蚕意证织层之食策略79

　　一、消耗策略79

　　二、蚕食策略82

　　第三节价格和情报信息策略84

　　一、价格策略84

　　二、照清击情报信息策略89

　　第四节智取强攻策略95

　　一、智取策略95

　　二、选择谈判方法策略106

　　三、强攻策略109

　　第五章商务谈判语言技巧116

　　第一节提应值花转室边放曲小问与回答的语言技东乙那划月期使院渐货除巧116

　　一、提问衡动的语言技巧116

　　二、回答的语言技巧129

　　第二节陈述、说服与论派述磁措红想装器变封儿证的语言技巧138

　　一、陈述的语言技巧138

　　轻则洋针排二、说服的语言技巧144

　　三、论证的语言技巧150

　　第三节其他语言技巧155

　　一、幽默的语言技巧155

　　二、赞美的语言技巧157

　　三、激将法160

　　第六章商务谈判中僵局的处理策略162

　　一、谈判僵局产生的原因162

　　二、打破僵局的对策163

　　三、谈判僵局的利用和制造165

　　第七章商务谈判礼仪168

　　第一节商务礼仪概述168

　　一、什么是礼仪168

　　二、商务礼仪的要点169

　　三、商务谈判礼仪的基本要求170

　　第二节商务谈判中的语言礼仪171

　　一、寒暄与问候171

　　二、欢迎与欢送语言礼仪173

　　第三节商务谈判中的行为举止礼仪174

　　一、见面举止礼仪174

　　二、行为举止177

　　第四节商务谈判中谈判手的服饰181

　　一、西装与礼仪181

　　二、中山装与礼仪184

　　三、套裙与礼仪184

　　四、旗袍与礼仪187

　　五、夏季服饰187

　　各章复习思考题189

　　附录191

　　参考文献196