重庆出版集团, 重庆出版社的来自书《只需倾听》
- 书名 只需倾听
- 出版社 重庆出版集团, 重庆出版社
- 出版时间 2010年12月1日
- 页数 222 页
- 开本 16 开
基本信息
出版社: 重庆出版集团, 重庆出版社; 第1版 (2010年来自12月1日) 外文书名: Just Listen: Discover the Secret to Get红甲规举科延征翻ting Through to Absolutely Anyone
平装: 222页
正文语种: 中文
开本: 16
ISBN: 9787229029715
条形码: 9787229029715
产品尺寸及重量: 23.6 x 16 x 1.8 360百科cm ; 381 g
品余试煤圆认牌: 中资海派
ASIN: B004DGHZKK
作者介绍
作者项投茶:(美国) 马克·郭士顿(Mark 洋修总那完张着Goulston)
马克·研毫作缺宁孩点孙然的烟郭士顿(Mark Goulston),跨界沟通专家、商界心理的者西队权威、年度最优秀照倍业余密展正今缩的精神科医师。
在过去25年间，郭士顿医生与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功地帮助了个人、团队且和组织发挥出最大的潜力。
他服务过的客户包括:FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、高盛及美国洛杉矶警察局等。他也曾受邀担任《华尔街日报》、《财富》、《新闻周刊》、《时代》、路透社、美国国家公共电台、"奥普拉秀"和"今日秀"的特约嘉宾，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法技巧，脚资急宽市谈冲绝放引导他们通过学会倾听来解决各种棘手问题。
此外，他还著有《摆脱你的工作坏习惯》等畅销作品。
内容简介
《只需倾听》你有一位充满敌意的工作同事、一个暴怒的客户、一名桀骜不逊的员来自工--种种局面颇为棘手，你怎么让别人按照你的意愿去做?在《聆听式沟通》里，360百科经验丰富的精神病医师兼企业培训师马克右优派·古斯顿(Mark Goulston)揭开一个秘密:怎样与任何人建立沟通，哪怕在建设性交流几乎不可能的情况下。
马克说:"挑战很大，因为人们有自己的需求施挥代空群兴成侵、渴望和意图。他们有你未知的秘密。他们压力很大、很繁忙，经常觉得自己陷入了大难题。鉴于此，他们爱竖起屏障，让人难以接近，哪怕你的目的跟他们是一致的。"有了《聆听式沟通》提供的极其有效的工具和技巧，当工作、销售或关系成败未决时，你便能派上用场。
马克的技巧到底多有效呢?他的一项专业工作就是培训联邦调查局(FBI)和警察局的人质谈判人员应对生死危急的沟通难题。马克说:"我教这些专业人员学会移情、逐步化解冲突并获得认同和接受，其中的技巧适用于所有情境。不管你新出校门踏入职场、当推销员或者首席执行官，一旦掌握这些技巧，就能在工作粮件帝中处处发挥。"
善于倾听是沟通的关键
如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好?如何让叛逆的孩子乖乖听话?
如何引起潜在客户的兴趣?
如何让老板听懂你的诉求?
如何让支离破碎的团低速罪队高效合作?如何帮助销售人员创出卓越的业绩?
如何让不友善的对手变证成自己的朋友?
……
掌握良好的倾听能力并不难。作为一位"跨界"沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用破简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀，并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。
读完本书，你会发现，当你面对不可理喻的人时，不再一筹莫展，说服对方变得很容易。更有价值的是，你会赢得他们宝贵的信任。除此之外，你还将学会和自己对话，控制自己的情绪，宽容地接纳自己，以更加健康的心态面对工作和生活--这正是一切成功的起点。
把握暗含玄机的心理世界，只需倾听
作品目录
第1 章 2 个沟通奥秘
奥秘1 谁劫持了你 16
奥秘2 大脑为何会从说"不"到说"是"
第2 章 9 条核心沟通法则
法则1 从"噢，完蛋了"到"对，就这么办"
法则2 清空成见 开始倾听
法则3 让对方感觉到你的理解
法则4 对别人感兴趣 而不是证明自己有趣
法则5 让别人感到自己有价值
法则6 帮助他人抒发郁结
法则7 消除错绍特非众水路维体道位现象
法则8 茫然无助的时候 主动示弱
法则9 远离"有毒"的人
第3 章 12 个简易沟通秘诀
秘诀1 真的不可能吗
秘诀2 魔力悖论
秘诀3 北概师含第春触帮景同理心催生法
秘诀4 出人意料的立场其也医弱直雨转换
秘诀5 你真的这么想吗
秘诀6 "嗯……"的力量
秘诀7 先自我揭短
秘诀8 从"交易"到"交心"
秘诀9 "肩并肩"的交流
秘诀10 填空法
秘诀11 朝着"不行"一路挺进
粉装般尽慢 秘诀12 重量级的感玉谢和道歉
第4 章 快速应对7 种棘手问题
运用1 如何搞定糟糕的团队
温周不神等轻思停剂联 运用2 如何顺利升迁
运用3 如何对付自恋狂
运用4 如何拓展人脉
运用5 如何对付失控的人
运用6 如何与自己对话
运用7 如何接近大人物