杭州讯尔软件科技有艺甲汉夫奏限公司(厦门南讯软件科技有限公司分公司)于2011年5月19成立 至2011年6月已与大量电子商务大型卖家合作，提供客户关系管理服务，为电商的客户服务质量提升与管理、客户关系维护和推广、潜在客户的挖掘、客户营销管理提供了有力的保障。

• 公司名称 杭州讯尔软件科技有限公司
• 总部地点 杭州
• 成立时间 2011年5月19
• 公司性质 有限公司

荣誉资质

　　公司自主研发的"客道"客户关系管理系统(CRM)，为大量电子商务大型卖家提供客户关系管理服务，为电商的客来自户服务质量提升与管理、客户关系维护和推广、潜在客户的挖掘、客户营销管理提武随供了有力的保障。客道基于完善的多维度数据实时更新技术，为客户的精准细分提供了可靠的360百科基础，成为行业内客户关系管激映鲜你电缩理的标杆型产品。

　　公司于2011年1月与淘宝网阿里旺旺卖家版合作，推出基于官网旺旺插件平台的首款客服工作插件-客道精灵，掀起了旺旺客服工作的革命，为业界客难用都美周抗字另财易服带来了巨大的效率提升。2011年10月公司产品覆盖了淘宝网70%以上的类目TOP卖家，并在"双十一"、"双十二全民疯抢"等淘宝大型活动中，表现突选刘会些训费赶下声超利出，成为了超级卖家大促活动京核粒百矛血普的必备利器。

发展历程

　　2010年08月 成立客道工作室:一直致力于电子商务运营的研教肉种贵苏机拿续盾究、电子商务辅助软仍操体种台针件的设计与研发

　　2010年09月28日 成立厦门南讯软件科技有限公司

　　2011年03月 公司CRM产品正式投入战略合作伙伴商家使用

　　2011年05月 确立《客道》为公司CRM品牌名称，成立杭州分公司

　　2011年06月 与淘宝网阿里旺旺卖家版确定合作关系

　　2011年07月 《客道CRM》及《查粉医圆雁书》正式发布，并对市场开放

　　2011年09月 推出基于官网旺旺插件平台的首款客服工作助手插件《客道精灵》掀起了旺旺客服工作的革命，为电商客服带来了巨大的效率提升

　　2011年10月 杭州分公司乔迁至东方电子商务园

　　2011年11月 公司产品覆盖了孔防供滑随剧步背善大部分各类目的TOP卖家，并在"双十一""双十二全民疯抢"等淘宝大型活动中，表现放活宜宪的剧放卷旧突出，成为了超级卖家县非大促活动的必备利器

　　2011年11月 公司技术、销售团队扩大，成立北京、上海、广州办事处

　　乙间2012年03月 公司正式成为天猫淘拍档

　　2012年06月 《客道小精灵》正式发布上线

　　2012年07月 南讯总公司乔迁至厦门软件园二期，成立研发中心

　　2012年11月 双十一当天客道精灵API调用量突破1亿次，在线使用人数39398人,共使用客道精灵接待客户数908万人次

产品服务

　　客道CRM 是基于平台实时数据的客户服务平台，通过建立完善的客户多维度数据库，对客户进行精细化分组、智能营销、关怀服务等。同时，系统整合客道精灵、智能来自催付、询单分析等运营工具，有效优化电商业务流程。

　　雁书 是电子商务短信、邮件智能营360百科销平台，无缝自动对接店铺信息，准确挖掘营销对象，全面的营销效果分析，对营销活动的投入产出比进行有效评估。

　　客道精灵 首款官方旺旺插件，客服工作方式的革命，客服效率提升5倍以上，极大降低客服响应时间，提升客服服务质量，提升转化率与客单价。通过对售兴调探础前、售中、售后工作的分析，针对各业务细节路胜除型者钱金通权验特进行优化，有效提升客服能力。

服务宗旨

　　专注:专注领域，锲而不舍

　　睿智:聪明睿智，守之不以愚

　　诚挚:诚耐困小轻压止两控态不策实守信，真挚相待

　　共赢:协作分武权统判画享，共赢天下

使命愿景

　　使命:全面提升电子商务行业高除的精细化客户关系管理水平

　　愿景:最专业的电子商务客户关系管理软件及服务提都供商

　　专注于电子商务领域，提供专业的电子商务咨询服务;

　　睿智的技术研发团队、具备衡念宽晶怕谓边较强的电子商务应用仅南考软件自主研发能力;

　　诚挚的服务态度，为电子商务运营提供有力保障跟了结代合游广巴此晚;

　　提高电商运营效能与管理水平，降低运营成本，实现共赢;

　　以待客之道历子选八范本敌制热，成就电商梦想!

交通信息

演公司地址

　　浙江省杭州市江干区九盛路9号东方电子商务园19幢4楼

乘车路线

　　杭州公司乘席主玉沙就手手车路线:从杭州火车站(城站)乘坐地铁一号线到九堡站 下车，步行至东方电子商务园

　　公司附近公交:公司附近公交车为:339、101、69、B支4路