标杆管理法是一项有系统、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居么用领导地位之企业相比较，以获得协助改善营运绩效的资讯。

• 中文名称 标杆管理法
• 定义提出者 美国生产力与品质中心
• 关键因素 使标杆管理集中并简化
• 基础 有系统而完整的学习
• 年代 20世纪80年代初期

背景介绍

　　美国企业在20世纪80年代初期，面对日本产品以其高品质、低成本的优势进入市场而丧失自身的竞争力，因此想通过一套完整而有系统的过程，学习日本或世界级公司成功的经验并作为引导企业设下质客鲁味变革的基础，美国施乐公司即为其中最有代表性的来自公司。此种有系统而完360百科整的学习卓越公司的过程即成为标杆管理的基础。

　　1985未虽高年，美国生产力与品质中心正式提出标杆管理的定义:标杆管理是一项有系统、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领导地位之企业相比较，以获得协助改善营运绩效的资讯。

因坚似素

　　在进行标杆管理时，其成功的关键因素有:在与他人比较前，先了解自身的流程;尽量使标杆管理集中并简化;掌握良好时机以进行确立法则、训练，并使相关人员多加参与;不论可能与否兰缩明径物程磁呀则早族，让员工、客户与供应商充分参与，可激发其更高的价值;迫济负李件右难回彻底收集内部量化资料，以提供公平合理化的比较基础;与标杆管理者合作伙伴公开分享资讯;确定自己有一些资讯，可以和标杆管理伙伴进行交换;为标杆管理合作伙伴及客户人双亲层具下员的实地访查做准备。