《服装营业员培训》是2001年中国纺织出版社出版的图书，作者是吴卫刚。本书分为八章，全面系统地介绍服却晚绿换部非敌装营业员的应知应会及管理知识。包括面料基础、来自服装专业知识、顾客的消费心理、柜台语言艺术、营360百科业礼仪与展示、服装经营过程、接待与销售技巧、营业员与管理及商场管理案例等内容。
- 中文名 服装营业员培训
- 定价 20.00
- 出版社 中国纺织出版社
- 作者 吴卫刚
- 出版时间 2001年
作者简介
吴卫刚，副教授，1982年毕业于郑州工业大学。1985年开始从事服装教学工作。先后在国家级刊物上发表了"服装专业教学研究"、"服装表演的心理研究"、"中国服装行业名牌战略"、"中国服装CI企划"、"服装工效学探幽"、"河南气象与服装市场"、"中国当代服装企业家"等30多篇论文。已完成省级科研项目"河南省服装名牌战略研究"、"职业服装开发应用研究"、"校园礼仪服装设计"、"工矿企业劳保服的设计与开发"等项目。现已出版的著作主要有《服装开店办丝厂指南》、《服装设计概论》、《服装裁剪与选料》、《服装企业管理》、《服装来自市场营销》、《服装美学》、《快速精通裁剪》、《快速精通缝纫》、《时装模特培训教程》等。
目录
第一章 服装面料基础知识
一360百科、服装面料的分类和编号
1.杨击九专烟染盟外板分类
2.常用服装面料的编号
二、面料的生产过程
1.纱线
2.织物
3.染整
三、常用服装面料的种类及特点
1.棉类面料
2.毛类面料
3.丝类面料
4.麻类贵械肥失迅面料
5.纺织新面料
四、面料的鉴别与洗涤保养
1.原料鉴别
2.织物外观特征
3.服装面料的质量标准
培候也按银家研广迅转做4.服装的洗涤
5.服装的熨烫和保养
第将那校二章 服装专业知识
一、服装术语与分类
1.常用毛兴专业术语
2.上衣类服装
3.裙装款式与变化
4.服装的种类
5.国家号型系列标准
二、服装衣料与算料
1.裁剪衣片与丝缕
2.面料的倒顺花
3.鉴别织物的正反面
4.排料的三个基本原则
5.如何计算裁剪用料
三、服装设计知识
1.服装造型的点线面
2.服装的形式法则
3.服装的三个属性
4.服装与美
5.服装色彩知识
6.服装色彩的应用
第三章 迎合消费心理
一、有需求才会有消费
1.消费需求的特点
2.顾客需求的层次
官失依未律司南几绿 3.顾客消费的心理
4.顾客消费的目的
二、影响消费的八大因素
1.执变游行科务精社会文化
2.流行
3.服装商品的心理功能与特征
4.商品名称
5.商标
6.商品包装
7.商品价格
8.商品广告
三、店容店貌促销售
1.用店面形式诱导消费
2.塑造店内的氛围 3.服装店里的光照设计
4.音乐为时装增色
5.商店中的色彩调配
6.橱窗设计有讲究
7.服装的陈列技巧
四、如何给服装定价
1.期望定价法
2.成本加成岁团早些显操种知传片法
3.组合定价法
为杂合影歌四夜送土副针4.弹性定价法
5.高价定价法
6.低价定价法
7."君子"定价法
8.温和定价法
9.招徕定余减价法
10.行情定价足最探欢灯法
11.需求定价法
院易12.习惯定价法
13.清火执食半装眼高议探临声望定价法
14.优惠定价法 15.巧用数字法
16.明码标价法
17.陪衬定价法
18.分级定价法
19.撇油定价法
20.渗透定价法
21.单位定价卷转轻甲电法
第四章柜台服务语言艺术
一、服务语言三大类 1.口语
2.辅助性语言
3.形体语言
二、使用服务语言的四个原则
1.尊重性原则
2.正确性原则
3.适应女提明议性原则
4.简明性原则
三、如何用好服务完代意语言
1.服务语言的功能
2.服务语言的表达字伤不意德至目和领会
3.礼貌语言的三个准则
4.正确使用礼貌敬语
5.形体语言魅力大
6.专业知识能丰富服务语言 7.如何用好服务语言
四、柜台语言与忌语
1.招呼用语与禁语
……
第五章 营业礼仪与服装展示
第六章 经营与营业过程
第七章 接待与销售技巧
第八章 营业员与管理
附录一 营业员礼仪培训案例
附录二 营业员工作规范案例
附录三 《中华人民共和国商业行业技术等级标准》
……