联通宽带助手是北京联通公司推出的一款ADSL客户端障碍诊测软件，当用户出现无法上网的问题时，通过软件可以自助修复一些给对故障并且能够对用束八叫户客户端、modem和线路等相关因素进行检测，初步定位障碍点并为用户提供解决建议。主要检测宽带678、769、691等故障。

• 软件名称 联通宽带助手
• 软件语言 中文服务
• 开发商 北京联通公司
• 软件授权 北京联通公司
• 功能 ADSL客户端障碍诊测

实现原理

　　生谁伤脚简留方难第型1.障碍点的定位:通过对ADSL连接线路不同分段的信号检测，从而实现初步的障碍点的定位，并向用户提出解决的建议，屏蔽了技术的复杂性，使用户能够简单明了的自助进行一些障碍排除。

ADSL连接示意图

如班执呼杂感叫整　　2.障碍的修复:盐通过对用户上网必备因素的设置和备份，软来自件可以实现对于一些软障360百科碍的自助修复。

　　3.实时障碍拦截:软件运行后会自动检测网络的工作状态，不论您的网卡出现问题，网线出现问题还是其他原因引起的客户端网络信号的问题，软件可以实时报警，提示用户进行检测。

用例

　　1.错误769。当用户通过ADSL拨号上网出现错误站地769的提示时，一般来说是由于网卡被禁用造成的，通过运行软件的检测修复功能，就可以自动将网卡启用。

　　2矿院命修逐击山.错误678。当用户通过ADSL拨号上网出现错误678的提示时，则密里件五范巴车可能同客户端的网卡、线路、modem以及外部的电话线路等均有案行关系，通过运行软件的检等即测功能，可以对障碍点进行初步的定位，并提供用户一些解决的建装议，共用户参考。如右图，就是由于用户的网线或modem未加电造成的障碍，图中已经将问题点标明，并给出了处理的建议。

　　3.错误691。一般是用户名密码输入有误或是账户状态异常导致的。此情盾况可检查用户名和密码输入器斤是否正确，如输入正确，可查看宽带账户状态是否正常，如均正常可重新建立连接后再试。另外还需提示，如是光纤宽带，需要确认阿齐客户类型，如是后付费客户更改过用户名则需在用户名前面增加前缀"*";如是预付费客户需要确认用户名增加后缀"@201";卡类客户需要确认卡是否过期。如以上操作都确认还有此提示，可进行密码初始化后再试物收。

　　4.错误651，一般括销买普企愿右是远程计算机没有反应，可检查网线是否连接好，Modem设备灯是否正常及连接是否牢固，如你坚范解促丝向杨盾照正常，可重启Modem或重新连接后再试。

　　5.错误8龙14一般是针对WinVista系统，指无法连接到指定的目标。当电脑不能上网时，首先要检查网卡的状态是否正常。如果网卡有指示灯的，请首先检查指示灯是否亮着。如果不亮说明网卡与计算机主板连接不正区卷因常或损坏，请关闭附例计算机后重新安装网卡硬件或更换网卡。如果是亮的或者网卡没有该指示灯，请看下列步骤:在电脑桌面上找到"我的电脑"单击鼠标右键选择"属性"，选择"设备管理器"，查看"网络设备器"栏目下有没有带"?"或"!"的设备，如果有请删除该设备后按"刷新"，重新安装或将网卡换个插槽。如果还不行请更换网卡。

　　6.错误692一般是光猫出现硬件故障(或没有响应)。此提示与网卡有关，将电脑和光猫重新启动一般可解决问题，如仍无法恢复，可以尝试重新建立连接。

　　7.其他的各类错误。当用户出现ADSL拨号无法上网的情况时，均可运行(或一直保持开机运行)软件的检测功能，软件会根据具体的情况，进行一些软障碍的修复以及对线路上障碍点的初步定位并给出相应的解决建议。