罗惠依老众师

高级顾问和认证资深培训师

十二年丰富培训激殖治式经验、

大学本来自科"服装设计"专业

研究生"营销心理学"专业

• 中文名 罗惠依
• 国籍 中国
• 民族 汉
• 职业 设计师
• 主要成就 日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”

个人简介

资深专业培训讲师

　　罗惠依老师

　　讲师助理王一

　　北京思创佳域企业管理顾问有限公司

　　高级顾问和认证资深培训师

　　十二年丰富培训经验、

　　大学本科“服装设计”专业

　　研究生“营销心理学”专业

　　日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”

　　国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”

　　国际萨提亚学院认证“家庭沟通与九型人格”

　　中科院心从铁独张理研究所认证“催眠与心理治疗师”

　　培 训 课 程：

　　各类礼仪、销售与沟通、优质服务技能、仪态训练、职业形象、个人魅力形象、九型人格

　　培 训 风 格：

　　气质优雅，思路清晰，语来自言生动，

　　互动性强，深入浅出，记忆深刻，

　　是极富个人魅力的资深培训师。

　　具备丰富的培眼据传裂雷六她消影供训经验及个性服务经验，

　　可以满足不同单位、个人

　　对所做培训的个性化需求。

社会经历

　　一 “国际仪式与高完使要触端接待”礼仪训练：

　　08奥运会组委会接待全员“接医论断尼夜乱析调矛分练待礼仪”、

　　08奥运志愿者“礼仪与形象”、

　　“神七”发射基地“中央首长360百科接待礼仪”、

　　国家大剧院全体员工“接待与化妆礼仪”、

　　06男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”、

　　06年“环球小姐大赛”中国赛区“礼仪与形象歌班调句”、

　　08北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌“会展礼仪与接待”；

　　二 “商务、政务与形象”全流程礼仪

　　清华大学MBA班、北京大学MBA班、

　　华北电力大学MBA班、对外经济贸易大学

　　中海油、中石众校香高合商助我诉化、摩托罗拉公司、

　　滑神医袁岁地皮风半神丝中国科学院、联想集团、

　　金隅地产国际集团、环球贸易中心、

　　中国人民银行、中国交通银行、中国光大银行

　　玉歌来轴愿计福田汽车、奥迪汽车、玲珑轮胎集团

　　百度在线网络技术（北京）有限公司

全顺村　　中国寰球工程公司、九通基业投资有限公司

　　够说督均司模硫美林控股集团、北京朗优管理既才吗四愿几营外药怎显咨询有限公司

　　医率集北京商帅工程信息技术研究院

　　安永（中国）企业咨询有限公司

　　北严本满哪啊套须确还色功京国森天安生态科技有限公司

　　北京高安屯垃圾焚烧有限公司

　　北京市建设工程造价管理处

　　三 “服务与销售”应变礼仪

　　北京海淀医院、博爱医院、

　　众多美容院及化妆品公司

　　天安假日高尔夫、清河湾乱河高尔夫、潍坊宝瑞富华游乐园

　　吴太药业集团、北京中原房地产经纪有限公司

　　华联商厦、华宇商场、雅芳公司、兴业银行、

　　宜家家居、安利公司、新华人寿保险公司、

　　易军加源然网招聘网站、小西保健品有限公司

　　北京盛世国牛久束点运黄金收藏品有限公司

　　北京皮特丹顿服饰有限公目院也期宽可司

　　宝泉钱币投站皇为谁属著即调反裂也资有限公司

　　北京网尚数字电影院线有限公司

授课内容

　　《商务礼仪训练、职业形象设计》

　　课程大纲：

　　第一课（3小时） 商务礼仪规范练习

　　“做”---- 良好的商务礼仪行为

　　内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、

　　一、商务礼仪概述

　　1 商务礼仪规范的作用

　　2 商务礼仪的基本原则与要要阳行部精念据以短求

　　二 接待与拜访礼仪

　　1 介绍的礼仪

　　谁充当介绍人？

　　介绍他人的顺序、内容、

　　不同场合的双方介绍练习

　　自何棉景我介绍注意点、练习

　　如何做有礼的被介绍者

　　2 名片礼仪

　　印制名片的礼仪

　　递送名片的礼仪

　　3 称谓礼仪

　　三 位次排列礼仪

　　1尊位的概念和重要作用

　　2主宾行走时的位置排列

　　3楼梯、电梯、门口的顺序

　　4不同会客室来自的座次排列

　　5不同级别会360百科议的主席台、听众席排列

　　6不同汽车内的座次排列

　　四 通讯礼仪

　　1基本电话礼节

　　2拨打与接听电话的礼节

　　3手机礼仪

　　4使用其他通讯设备的注意事项

　　五 济味范氧市队办公室礼仪

　　1商务拜访礼仪

　　2办公室同事间的礼仪规则

　　3办公室用餐礼仪与禁忌

　　4请示汇报、文书礼仪

　　第二课（3小控诗雨卷时） 商务礼仪规范练习

　　“做”---- 良好的商务礼仪行为

　　怎内容：宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪、前台与秘书礼仪

　　一 宴请礼仪

　　1宴会的形式

　　2宴血三移识会的程序

　　3宴会的桌次、座次排列

　　4请柬的格式、特收血般白细轮排买指专用语

　　5如何回复邀请

模普备希温几商律输　　6宴会基本禁忌

　　二 礼品礼仪

　　1礼品的选择、包装、仪式等讲究

　　2商务礼品禁忌

　　3涉外礼品禁忌

　受　三 餐桌礼仪

　　1 中餐礼仪

　　中餐的座次原则

　　禁忌及常见误区

　　餐具的正确使用方法

　　2 西餐礼仪

　　西餐着装要求

　　西餐席位的排列

　　织歌新赶固老久攻一又西餐点菜礼仪、上菜顺序

　　入座讲究、用餐姿势

　　认识餐具与其使用方法

　　西餐礼仪细节

　　西餐宴会的禁忌

　　3自助餐礼仪

　　四 前台与器味孙耐倍核石秘书礼仪

　　1.迎客礼仪

　　2.登记礼仪

　　3.引见礼仪

　　4.接待奉茶

　　5.送客礼仪

　　6.前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）

　　7.前台接待礼仪中的常犯错误

　　第三课（3小时） 沟通礼仪与技法

　　“看、问、听、答”-----全方位沟通

　具七回理烟等　一 沟通的实质

　　1“沟通”是复杂而隐蔽的团交谊舞，“沟通”是双赢的过程；

　　2“礼仪行为”和“有效沟通”是密不可分的；

　　3沟通游戏：撕纸与沟通

　　4游戏启示：有效沟通三步骤：

　　二 有效沟通的短创非真要素、组合应用

　　看――看别人什么？看懂什么？

　　1察言观色，洞察情绪

　　2解读各种身体语言传宽递的含义

　　3如何运用自己的身体语言引到沟通？

　　4训练：小组“口语和体语”交流练习

　　问------怎么问？达成什么目的？

　　1重要原标言滑则：以提问做引导，引导对方自己作决定

　　2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用

　　3 游戏：问的技巧练习

　　听-----怎么听？

　　1“听”为什么会拉近与对方的关系？

　　2 倾听的技巧烧稳以传被充水布：听什么信息？听懂什么含义？

　　3 倾听过程中的积极呼应

　　说――说什么？

　　1 交际礼貌用语

　　2 真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

　　3 多用简短的词语

　耐责识施财和注天代　4 多用正面的字眼

　　5 使用对方易懂的词语

　　6 宜谈的、忌谈的主题

　　说――对方更在乎您“怎么说”

　　1 语音、语速、语调、音量的把握

　　2 四种不良沟通模式：指责、讨好、超理智、打岔

　　3 放之四海皆可的最佳沟通模式：“表里如一的及时沟通”

　　4 听出对方的弦外之音，并与之核对

　　5 如何主动制止他人？如何委婉拒绝某些要求？

　　6 如何更好地对话，平息他人激动的情绪？

　　第四课（略讲3小时）：现代商务形象篇

　　“看”------良好的“第一印象”

　　内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练

　　一 男女仪容

　　男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；

　　二 男女职业着装技法

　　1男女“场合着装”原则与技法指导

　　2 男性西装穿法通用规则、

　　领带选择与打法、

　　西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、

　　个性化形象、商务休闲装

　　3 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；

　　介绍女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；

　　介绍款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法；

　　练习几种实用美丽的种丝巾打法、

　　男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”；

　　4 参训者个人形象困惑解答、简要指导；

　　5 常见职业着装误区点评

　　三 职业淡妆简要指导

　　四 发型的选择与打理

　　1 男女职业人士的发型要求、

　　2 如何选择使自己更美观的发型？（配合脸型、发质、个性、爱好、职位）

　　五 男女仪态的规范练习、变化：

　　1 男女标准站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一对一纠正

　　2 男女标准坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一对一纠正

　　3 男女标准走资、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿一对一纠正

　　4 女士蹲姿练习

　　5 各种引领走位规则与应变：

　　6 引导参观、上下楼梯、进出电梯、引导上级视察、颁奖庆典

　　六 职业感手势语训练：

　　1 指引方向、请坐、请进、指点文件、

　　2 致意动作与禁忌：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼

　　3 递送名片的动作与讲究

　　4 奉茶的无声优雅动作练习

　　七 三种不同的职业感笑容训练、几种职业目光训练

　　第四、五课（详讲6小时）：现代商务形象篇

　　“看”------良好的“第一印象”

　　内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练

　　一、商务“仪表”礼仪 ------为职场成功设计形象

　　1. 职业形象的构成要素

　　2. 职业形象对事业发展的影响

　　3. 女性商务人员的形象要求

　　4. 男性商务人员的形象要求

　　二 男女仪容、着装技法

　　1.. 男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；

　　2 男女“场合着装”原则与技法指导

　　3 男性西装穿法通用规则、

　　领带选择与打法、

　　西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、

　　个性化形象、商务休闲装

　　4 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；

　　女士的兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；

　　款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法；

　　各种丝巾打法、如何搭配不同衣服、场合；

　　男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”；

　　5 参训者个人形象实例分析、困惑解答、技法指导；

　　6 常见着装误区点评

　　三 职业淡妆技法

　　1 不同肤质的保养与洗脸

　　如何分辨自己的皮肤类型？

　　油性、中性、干性皮肤的妆前护肤要领

　　2 化妆工具、化妆品的认识与选择

　　3 基础化妆十大步骤，技法讲解与现场练习

　　1）妆前修饰 2）打粉底的手法与方向 3）扑蜜粉 4）画眉毛 5）涂眼影

　　6）画眼线7）夹睫毛、刷睫毛膏 8）画唇 9）涂腮红 10）定妆、完妆检查

　　四 发型的选择与打理

　　1 男女职业人士的发型要求、

　　2 如何选择使自己更美观的几种发型？（配合脸型、发质、个性、爱好、职位）

　　3 发型的造型打理与日常养护；

　　4 发型与不同场合、个人体形的搭配

　　5 参训者发型优缺点与改善方法个性指导

　　五 男女仪态的规范练习、变化：

　　1 男女标准站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一对一纠正

　　2 男女标准坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一对一纠正

　　3 男女标准走资、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿一对一纠正

　　4 女士蹲姿练习

　　5 各种引领走位规则与应变：

　　6 引导参观、上下楼梯、进出电梯、引导上级视察、颁奖庆典

　　六 职业感手势语训练：

　　1 指引方向、请坐、请进、指点文件、

　　2 致意动作与禁忌：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼

　　3 递送名片的动作与讲究

　　4 奉茶的无声优雅动作练习

　　七 三种不同的职业感笑容训练、几种职业目光训练

　　可以组合的2-3小时讲座：

　　1 女性形象色彩篇与丝巾打法

　　2 女性款式风格与丝巾打法

　　3 女性化妆、丝巾

　　4 优雅女性动态礼仪训练

　　5 商务基础礼仪